TERMOS DE USO
Atualizado em 05 de janeiro de 2026
O Wezzon é uma plataforma de software como serviço (SaaS) focada em automação de atendimento e Inteligência Artificial, acessível por meio do endereço www.wezzon.com.br, denominado nesta página como “Plataforma” ou “Site”. O Wezzon é uma marca de propriedade da Digital Marketing, pessoa jurídica de direito privado, com sede em Vitória/ES, inscrita no CNPJ nº 38.405.224/0001-56.
1. Aceitação e Política de Uso
O uso do Site e da Plataforma Wezzon está sujeito ao disposto nas cláusulas contidas nesta página. O acesso e a utilização dos nossos serviços, cadastrados ou não, configuram o cumprimento integral e a aceitação automática destes Termos de Uso. O desrespeito a estas regras pode acarretar medidas judiciais e extrajudiciais, além da suspensão imediata da prestação do serviço.
2. Propriedade Intelectual e Direitos Autorais
O Site e a Plataforma são materiais protegidos por direitos de propriedade intelectual. Todos os seus elementos (software, código-fonte, algoritmos, fluxos de automação, textos, fotografias, ilustrações, layout e marcas) desenvolvidos pela Wezzon estão devidamente protegidos pelas Leis 9.609/98 e 9.610/98 e legislação esparsa.
A cópia, engenharia reversa, publicação, revenda ou distribuição parcial ou integral do nosso sistema e fluxos de atendimento em qualquer mídia é estritamente proibida. Toda utilização não autorizada constituirá infração aos direitos protegidos por lei, passível de sanção penal e indenização.
3. Natureza do Serviço e Integrações de Terceiros
O Wezzon atua como um provedor de tecnologia que orquestra automações entre o sistema do cliente e plataformas de terceiros (como a API Oficial do WhatsApp/Meta, plataformas de Inteligência Artificial e sistemas de gestão médica/EHR).
A Wezzon não se responsabiliza por instabilidades, mudanças de regras, bloqueios ou falhas técnicas decorrentes exclusivamente dessas plataformas terceiras (ex: queda global do WhatsApp ou indisponibilidade da OpenAI), uma vez que não possuímos controle sobre a infraestrutura de outras empresas.
4. Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)
A Wezzon se compromete a respeitar a privacidade e os dados de seus usuários e dos clientes finais (pacientes), observando rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). As informações processadas são sigilosas e armazenadas com alto padrão de segurança. Detalhes completos sobre o tratamento, armazenamento e exclusão de dados podem ser encontrados em nossa [Política de Privacidade].
5. Uso da Inteligência Artificial e Isenção de Responsabilidade
Nossos serviços utilizam motores avançados de Inteligência Artificial para simular o atendimento humano. Embora a Wezzon empregue o maior esforço possível e aplique diretrizes rígidas de comportamento para a IA, a natureza tecnológica da inteligência artificial generativa pode, em casos raros, gerar respostas imprecisas ou inesperadas.
A contratante (clínica ou empresa) é a responsável final pelo acompanhamento e conferência da agenda e dos atendimentos prestados. A Wezzon não se responsabiliza por quaisquer danos diretos, indiretos, lucros cessantes, danos morais ou materiais resultantes de interpretações equivocadas da IA durante o atendimento aos pacientes.
6. Modificações do Termo de Uso
Nos reservamos o direito de modificar, adicionar ou remover partes deste Termo de Uso a qualquer momento, principalmente para adaptação a novas funcionalidades do software ou em cumprimento a novas legislações. Recomendamos a verificação periódica desta página.
